Qualitätssiegel

Seit Oktober 2005 sind wir ein zertifizierter Pflegedienst. Wir sind von einem unabhängigen Auditor geprüft worden und bekamen das Qualitätssiegel des Nikodemuswerk, einer Dachorganisation für anthroposophisch arbeitende Pflegeeinrichtungen verliehen.

Das bedeutet ganz konkret, dass unsere Dienstleistung nicht nur den gesetzlichen Vorgaben entspricht, sondern auch den darüber hinaus gehenden Ansprüchen der anthroposophisch orientierten Pflege.

Im Juni 2008 wurde unser Qualitätsmanagement von einem unabhängigen Auditor nochmals überprüft. Wir werden das im Jahr 2005 erhaltene Qualitätssiegel für weitere 3 Jahre bis 2011 erhalten. Aus dem Bericht des Auditors:

„für-einander hat sein sehr übersichtlich dokumentiertes Qualitätshandbuch, das zugleich das gesammelte Wissen aller und damit die Ansprüche an eine(n) MitarbeiterIn beinhaltet. Die stichprobenartig vor Ort wahrgenommenen Handlungen, Aussagen und Dokumente zeugen von einem sehr bewussten und achtsamen Umgang mit Qualitätsfragen und einem angemessenen Zugriff auf den Ansatz des GAB-Verfahrens.
Das Leitungsteam führt klar und sehr professionell den ambulanten Dienst mit sauberer Aufgabenteilung, Führung als Dienstleistung, Förderung von Eigenverantwortung und Unterstützung für alle durch bewusst gestaltete Beziehungsqualität (Hl Personalführung). Sehr vorbildlich, bewusst und intensiv vom Leitbild und der Unternehmensphilosophie durchdrungen ist der Umgang mit den Klienten durch die achtsame Wahrnehmungsfähigkeit aller visitierten MitarbeiterInnen in ihrer alltäglichen Arbeit. Die Arbeitshaltung aller MitarbeiterInnen und Leitungskräfte zeugt von einem bewussten und zugleich selbstverständlichen und offenen Umgang mit Fragen und Themen zur Qualitätsentwicklung. Für-einander ist es innerhalb der vergangenen drei Jahr gelungen, die Qualität und Verbesserung ihres Qualitätsmanagementsystems enorm zu steigern und ist in der beobachtbaren Haltung an vielen Stellen (Kommunikation, Pflegepraxis, Qualifikation der MitarbeiterInnen, Führungskultur etc.) bereits weiter und näher an der Siegelstufe 3 der Nikodemuswerk-Qualitätssiegels als sie es dokumentiert haben.“

Die beiden Auditoren der Socialcert GmbH haben uns eine sehr gute Rückmeldung gegeben, sie waren begeistert über unsere Qualitätsarbeit. Von den 240 Institutionen, die sie prüfen rangieren wir mit unserer Qualitäts-arbeit ganz oben. Originalzitat: Was von für-einander hinsichtlich Qualitätsarbeit versprochen wird, wird auch gehalten. Die Prüfer waren der Meinung, dass sich die Ideen aus unserem Leitbild durch die ganze Organisation ziehen und bei jedem Mitarbeiter spürbar sind. Die beiden Prüfer bestätigten uns, dass wir Sigelstufe 2 auf jeden Fall erreicht haben und auch bekommen werden. Sie waren der Meinung, dass wir die Voraussetzungen für die höchste Sigelstufe 3 (das ist die Kür) bereits leben und nur noch die formale Beschreibung dessen fehlte. Wir sind auf dem richtigen Weg!